cy999-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cy999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://cy999.bar ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি আপনার ("ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।

cy999-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cy999 আপনাকে মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ ও লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে উল্লিখিত)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা ব্যবহার করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্ট নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• আমাদের সাপোর্ট টিমকে প্রদত্ত যেকোনো যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন cy999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়, জুয়া খেলার নিদর্শন (দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারির জন্য)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cy999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সুবিধা নিরাপদভাবে প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস ক্রেডিট করা।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ

বাংলাদেশের বিদ্যমান বিধিমালা অনুযায়ী এবং আমাদের নিজস্ব দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করি। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা cy999 ব্যবহার করার যোগ্য।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা ও সহায়তা

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের সঠিক ও দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.৫ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি

খেলার নিদর্শন বিশ্লেষণের মাধ্যমে সমস্যাজনক জুয়া খেলার প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে আপনার গেমিং ডেটা ব্যবহার করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

cy999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অনৈতিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের সন্দেহ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার প্রয়োজন হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cy999 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকি অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য বেনামি রাখা হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে cy999-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে cy999 আন্তর্জাতিকমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নিরাপত্তার অতিরিক্ত স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখা হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cy999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রতারণা তদন্তের রেকর্ড: চলমান বা সম্ভাব্য আইনি কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

cy999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য প্রতিলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসাধ্য দ্রুত ও যথাযথভাবে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cy999 সুস্পষ্টভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া আমাদের নিবন্ধন পদ্ধতির অংশ।

যদি কোনো কারণে আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ওই তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি cy999 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cy999 মূলত বাংলাদেশ বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত হলেও, আমাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য সার্ভার বা অংশীদার প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

১১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

cy999 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) তাদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত সংযোগের মাধ্যমে সেবা প্রদান করে। এই প্রক্রিয়ায় কিছু কারিগরি তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে — তবে এটি শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে সীমাবদ্ধ।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

cy999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মের সুস্পষ্ট স্থানে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১৩ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার অনুরোধ রইল। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

cy999 প্রতিশ্রুতি দেয় যে আপনার যেকোনো ন্যায়সংগত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হবে।